מעבר דירה הוא חלק מתהליך מורכב שמגיע לשיאו רק לאחר חודשים של הכנות. בניגוד למה שנהוג לחשוב, אין הבדל משמעותי בין צעירים שעוברים דירה לבד בגלל לימודים לבין משפחות עם ילדים. מלבד פערים בכמות הציוד ובגודל הארגזים, המעבר תמיד מחייב התייחסות יסודית ובדרך כלל גם ימי חופש מהעבודה.
מכל האמור לעיל ניתן להבין מדוע חברות עסקיות מסוימות במשק מזהות את מעבר הדירה בתור הזדמנות. הן מנצלות את המעבר כדי לשפר את קשרי הלקוחות ולחדד את הערך המוסף שלהן. לא כל חברה מציע שירות שרלוונטי למעבר דירה, אך מי שכן עושה את זה יודעת גם לספק פתרונות מקוריים ומומלצים.
YES: מינימום מאמץ במקסימום תועלת
חברת YES מעודדת את לקוחותיה להודיע שבועיים מראש לפני המעבר כדי לעשות זאת בקלות דרך אתר האינטרנט וללא המתנה לנציג שירות. המטרה של YES היא לשמור על הלקוחות הקיימים ולמנוע מהם לברר על שירותי תקשורת מקבילים לפני המעבר, אך התוצאה מבחינת הלקוח היא מינימום מאמץ במקסימום תועלת.
כך לדוגמא שירותי מעבר דירה של YES כוללים התקנת VOD חינם והתקנה של כל הממירים בבית ללא תשלום. בנוסף, החברה מחברת את הלקוח לשירותי YES-GO בחינם למשך 3 חודשים. תיאום המעבר מתבצע כולו באתר האינטרנט הנגיש של החברה והוא משנה לחלוטין את החוויה הצרכנית.
שירותי חברות הובלות: אריזה ופירוק והרכבת רהיטים
דוגמא שכיחה לשירותים מיוחדים שמוצעים על ידי חברות עסקיות במשק הישראלי קשורה לענף ההובלות עצמו. אם בעבר הסתפקו חברות הובלות בהעברה של הציוד מדירה לדירה, הרי שכיום יש תחרות שמחייבת אותן להציע ערך מוסף. התוצאה היא שירותי אריזה ופירוק והרכבת רהיטים במחירים אטרקטיביים.
במילים אחרות, לקוח שמתכנן מעבר דירה ומודיע על כך לפחות 30 ימים מראש לחברת הובלות לא צריך לעשות כלום. הוא יכול לבקש מנציגי החברה להגיע עם ארגזים וקרטונים, להורות להם איזה חדרים בבית לארוז ואפילו לבקש פירוק והרכבה של ארונות, שידות או כל רהיט אחר. אלו שירותים שחוסכים זמן ובעיקר מאמץ מהורים לילדים או מלקוחות מבוגרים.
דואר ישראל: עדכון אוטומטי לכתובות ומוסדות
גם בדואר ישראל מציעים שירותי מעבר דירה. במסגרת השירות מועבר הדואר של הלקוח מהכתובת הישנה לדירה החדשה במשך 10 חודשים בחינם וללא תשלום. בנוסף, הדואר מעדכן את מוסדות המדינה בפרטי הכתובת החדשה ומאפשר להגדיר "דואר עוקב".
מעבר דירה הופך בזכות חברות מסוימות לקל ונוח מאי פעם. רק צריך להכיר את השירותים השונים ולתאם אותם מספיק זמן מראש.
